当前位置:首页 / 效能制度

效能制度

成都市气象局行政效能投诉和告诫实施细则

字体
来源: 成都市气象局发布时间:2013-09-09

第一章   总则

第一条  为提高行政效能,促进依法行政,维护公民、法人或其他组织的合法权益,根据《中华人民共和国行政监察法》、《国家公务员暂行条例》和《成都市国家公务员行政效能投诉和告诫暂行办法》等有关法律、法规,结合我市气象部门实际,制定本实施细则。

第二条  本实施细则所称行政效能是指机关职能处室的公务员(包括授权具有管理公共事务职能的事业编制中直属单位的工作人员,下同)在实现行政管理目标中表现出的能力和所获得的管理效率、效果、效益的综合反映。

行政效能投诉(以下简称投诉)是指公民、法人或其他组织对有损行政效能的行政行为进行的投诉。

行政效能告诫(以下简称告诫)是指以《行政效能告诫书》的形式,对有损行政效能,尚不构成政纪处分或免予政纪处分的行政过错行为人进行的批评教育。

第二章   机构职责

第三条  市气象局监察室设立投诉站,受理全市气象部门职权范围内的投诉。投诉电话87034902,投诉信箱设在机关大门左侧。

第三章   投诉办理

第四条 对投诉的办理,实行分级负责,归口管理的原则。投诉站接到职责范围内的投诉,可直接办理,也可转交相关职能处室或具有行政管理职能的事业单位办理。

第四章  受理范围

第五条 公民、法人或其他组织对机关各职能处室、具有行政管理职能的事业单位及其工作人员有损行政效能的下列行政行为进行的投诉,投诉站应予受理:

(一)对符合法律、法规、规章和政策规定的事项拖延不办的;

(二)不认真履行岗位职责,工作推诿、敷衍塞责、效率低下,或无正当理由,脱离工作岗位,给公民,法人或其他组织造成延误或损失的;

(三)不执行政务公开有关规定,不按规定程序办事的;

(四)执行公务言语不文明、作风粗暴、态度生硬以及有故意刁难行为的;

(五)对公民、法人或其他组织的合理意见和建议置之不理的;

(六)其他行政管理相对人对成都市建设项目防雷装置设计审核、建设项目防雷装置竣工验收、气球灌充施放活动审批和成都市建设规划、工程设计及工程建设、大气环境影响评价使用的气象资料审核不满意的行政行为。

第五章  投诉处理

第六条  投诉站受理投诉,视下列情况分别作出处理:

(一)对属于投诉范围的当面或电话投诉,接待(接听)人员应当细心接待(接听),询问清楚,如实记录;对通过书面或网络进行的投诉,要逐件登记并及时处理。对不属于受理范围的投诉,应当告知投诉者向有管辖权的投诉工作机构投诉。

(二)严格执行保密纪律,为投诉者保密,不得将投诉原件(复印件)转给被投诉人。

(三)应当自受理投诉(包括接到上级转交的投诉)之日起三十个工作日内办结投诉事项;需要转交的,应在五个工作日内转交。因特殊原因不能如期办结的,报经局领导同意后,适当延长办理期限,但延长期限最多不得超过三十个工作日。

(四)对署真实姓名的投诉,应当将办理结果告知该投诉者,并听取其意见。

第七条  投诉站受理投诉,应核实有关情况,可要求被投诉人提供与投诉事项有关的文件、资料,并就相关问题作出说明。与投诉事项有关的职能处室和具有行政管理职能的事业单位及其工作人员协助调查。

第八条 投诉站根据投诉情况,可要求被投诉人立即停止行政过错行为,或采取必要的补救措施。

第六章  效能告诫

第九条  投诉站对投诉事项调查核实后,及时对投诉事项提出处理意见。对被投诉人不履行或不正确履行应尽职责,有损行政效能,但尚不构成政纪处分或被免予政纪处分的行政过错行为,由投诉站建议被投诉人所在职能处室和具有行政管理职能的事业单位或主管单位给予告诫。局监察室也可直接对其实施告诫。应当给予政纪处分的,依照《成都市国家公务员行政过错行为行政处分暂行规定》给予处分。

第十条  实施告诫,以《行政效能告诫书》通知被告诫人,对其批评教育。《行政效能告诫书》等相关材料由投诉站建档备查。

第七章  违纪处理

第十一条  当年被告诫一次,取消其本年度评优资格;被告诫两次的,本年度不能被评定为称职;被告诫三次的,依法给予政纪处分。

第十二条  被告诫人对告诫不服的,可自收到《行政效能告诫书》之日起三十个工作日内,向告诫单位或主管单位提出书面复审申请,受理复审申请的单位自收到复审申请书之日起三十个工作日内作出维持或撤消原告诫的复审决定,并给予书面答复。被告诫人对复审决定仍不服的,可向局监察室提出书面复核申请,局监察室受理的复核申请在三十个工作日内作出维持或撤消原告诫的复核决定,并给予书面答复。

第十三条  投诉站工作人员不按本实施细则受理或办理投诉的,进行批评教育;造成不良影响或后果的,依法给予政纪处分。

第十四条  本实施细则由成都市气象局监察室负责解释。

第十五条  本实施细则自2004年5月1日起施行。

成都市气象实况

10.3℃ 湿度:67%
风速:0.5m/s
降水:0mm
风向:南风
多云
成都市气象局地址:成都市大石东路一号,咨询电话:028-87015830
成都市气象局信息维护 北京华泰德丰技术有限公司制作 Copyright © 2009 成都市气象局 all rights reserved
蜀ICP备06000717号 您是位访问者

川公网安备 51010502010471号