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效能制度

成都市气象局服务承诺制

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来源: 未知 编辑: 成都市气象局发布时间:2013-09-05

   一、为优化发展环境,改进机关工作作风,提高机关行政效能和服务质量,根据法律、法规、规章和有关规定以及规范化服务型政府(机关)建设要求,制定本制度。

    二、市气象局有关单位和市政务服务中心气象窗口及其工作人员适用本制度。

    三、服务承诺制指市气象局机关各职能处室、直属单位和市政务服务中心气象窗口的工作人员对前来咨询办事以及联系公务、履行协作职能的服务对象应作出办结时限等方面的承诺。

    四、服务承诺的主要内容

    (一)严格执行首问责任制、限时办结制和履行一次性告知义务;

    (二)对把握不准或特别重大和紧急的事项,要及时向领导请示报告;

    (三)公务时间要坚守岗位,不得擅自离开;

    (四)服务对象需要予以告知、咨询、解释的,应当予以配合,耐心细致地为其提供所需要的准确信息。

    (五)办理行政服务事项的过程中,发现行政服务事项直接关系他人重大利益的,应当告知该利害关系人。

    (六)需延长做出行政许可决定期限的,应当将延长期限的理由告知申请人。 

    五、市气象局机关各职能处室、直属单位和市政务服务中心气象窗口及工作人员违背以上服务承诺的,按照有关规定承办单位和承办人将受到责任追究。

    六、本制度由市气象局负责解释。

    七、本制度自发文之日起执行。

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